消防社會公眾服務平臺是保障公眾知情權、參與權和監(jiān)督權組織研發(fā)的“一站式”和“一體化”服務平臺。平臺覆蓋消防局-總隊-支隊-大隊四級消防部門，是消防部門的信息發(fā)布平臺和向社會提供便民利民服務的窗口，也是國內(nèi)首個以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站群模式開展在線消防業(yè)務處理的政務“直通車”網(wǎng)站。平臺由互聯(lián)網(wǎng)管理、公眾信件與內(nèi)網(wǎng)管理兩大子系統(tǒng)組成。互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)是消防部門官方門戶網(wǎng)站及其后臺支撐系統(tǒng)，用于實現(xiàn)消防部門與社會公眾之間的信息交互；公眾信件與內(nèi)網(wǎng)管理系統(tǒng)部署在內(nèi)網(wǎng)綜合業(yè)務平臺，通過內(nèi)外網(wǎng)信息交互實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的服務類業(yè)務處理。該平臺設有新聞中心、政務公開、辦事服務、法規(guī)標準、消防科技、消防產(chǎn)品、全民消防和消防風采等版塊，按照“前臺統(tǒng)一受理、后臺協(xié)同辦理”的在線業(yè)務處理模式，實現(xiàn)了網(wǎng)上消防監(jiān)督業(yè)務申報、辦理、公布審批結果，依法向社會公開相關事項等功能，及時了解社情民意，解答公眾消防業(yè)務咨詢，建立了消防部門與社會公眾之間的溝通渠道和互動橋梁。