總站隸屬于上海芷新（集團）有限公司，于2001年7月31日取得工商注冊登記。經過近四年的基本建設，于2005年5月投入使用。經上海市陸上運輸管理處批準，上海芷新（集團）有限公司將下屬的芷新不夜城客運站和芷新北廣場客運站經營的所有客運線路和業務全部劃歸總站。總站位于閘北區中興路1666號，其周邊交通極其便捷，上海火車站、軌道交通1、3、4號線就在總站的東側；20余條市內公交線路分布在總站的東、西、北三個方面，從而形成了鐵路、長途客運站、軌道交通、市內公交、市內出租五種交通相互連接的交通樞紐，是上海特大型公共交通基礎設施和陸上交通門戶的重要“窗口”。2005年被上海市城市交通局核定為長途客運一級站。總站占地3萬平方米，是目前上海最大的長途客運站。總站主體建筑面積53911平方米，停車場面積34224平方米，擁有28個檢票口、24個售票窗口、56個發車位。客流高峰時，售票窗口可增加到43個，以方便旅客購票。總站經營的省際客運班線378條，直達全國23個省、自治區和直轄市130余座地級市和360余座縣以上城市，日發班車1200余班次。