小活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)案例分享

 

活動(dòng)上線前：小型活動(dòng)正式上線前1天或幾個(gè)小時(shí)，你需要做好活動(dòng)入口布置、內(nèi)容填充、獎(jiǎng)品上線等的工作，還需根據(jù)活動(dòng)形式大小，選擇產(chǎn)品內(nèi)推廣或新媒體等方式進(jìn)行市場(chǎng)推廣的配合;活動(dòng)上線時(shí)，運(yùn)營(yíng)關(guān)注的重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榛顒?dòng)的線上監(jiān)控。

 

活動(dòng)上線期間：每天都需監(jiān)測(cè)活動(dòng)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如有問題能夠迅速記錄并找相關(guān)人員解決;你可能需要關(guān)注到：活動(dòng)UV/PV，各個(gè)入口的流量，其他和產(chǎn)品相關(guān)的核心KPI走向等數(shù)據(jù)，重點(diǎn)關(guān)注是否有異常數(shù)據(jù)，分析原因，如有問題迅速和相關(guān)人員溝通解決;還需要實(shí)時(shí)監(jiān)控關(guān)注數(shù)量和中獎(jiǎng)率，根據(jù)數(shù)據(jù)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整;這期間，還需保證產(chǎn)品內(nèi)部和其他途徑推廣的效果和推廣持續(xù)進(jìn)行。

 

關(guān)于小型活動(dòng)，筆者也有些親測(cè)有效的內(nèi)容獻(xiàn)上：

 

建議超過5天的活動(dòng)準(zhǔn)備2套以上素材，以帶給用戶新鮮感;

 

人在網(wǎng)上漂，難免有bug，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估以外的問題，解決問題后再追責(zé)記錄;

 

密切關(guān)注數(shù)據(jù)情況，出現(xiàn)異常如刷獎(jiǎng)等情況立刻和開發(fā)商議解決。

 

第三個(gè)重點(diǎn)：動(dòng)下線的運(yùn)營(yíng)

 

活動(dòng)下線的運(yùn)營(yíng)，即活動(dòng)結(jié)束時(shí)運(yùn)營(yíng)需要做的工作。首先是和產(chǎn)品進(jìn)行下線確認(rèn)，關(guān)閉活動(dòng)各個(gè)入口，接著根據(jù)活動(dòng)規(guī)則整理中獎(jiǎng)名單并準(zhǔn)備獎(jiǎng)品發(fā)放，你還可以電話訪談大 獎(jiǎng)獲得者以挖掘后續(xù)的宣傳點(diǎn)。

 

最后要說的時(shí)活動(dòng)復(fù)盤歸檔。每次活動(dòng)完除了數(shù)據(jù)分析，建議做完整的活動(dòng)復(fù)盤，形成文檔，以后活動(dòng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)可以借鑒。活動(dòng)復(fù)盤可能應(yīng)該有的幾個(gè)部分如：活動(dòng)概述，需簡(jiǎn)要說明活動(dòng)主題、形式、時(shí)間、記錄活動(dòng)每個(gè)端口頁(yè)面;活動(dòng)數(shù)據(jù)分析，本次活動(dòng)的效果，KPI達(dá)成情況評(píng)估等，與歷史活動(dòng)的同比，環(huán)比數(shù)據(jù)分析;各入口流量到轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)評(píng)估;各渠道流量到轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)評(píng)估;宣傳效果評(píng)估以及反思與總結(jié)，比如活動(dòng)效果、宣傳效果帶來(lái)了哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，下次要怎么調(diào)整，如何提高等。

 

這里我再多嘴兩句，幾個(gè)小Tips：

 

1.可以從不同維度去對(duì)活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，但是一定要明確數(shù)據(jù)分析的目的

 

2.復(fù)盤歸檔請(qǐng)發(fā)送給活動(dòng)相關(guān)參與的所有人員，大型活動(dòng)需要舉行會(huì)議同步各方，收集參與人員意見和建議，進(jìn)一步完善活動(dòng)流程;

 

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，個(gè)人認(rèn)為最重要是：勿忘初心、提早規(guī)劃、切題有趣、項(xiàng)目管理、妥協(xié)堅(jiān)守、活動(dòng)復(fù)盤。具體的意思如下：

 

勿忘初心：活動(dòng)策劃等一切后續(xù)工作要圍繞著活動(dòng)KPI和定位;

 

提早規(guī)劃：留出機(jī)動(dòng)時(shí)間，一切都來(lái)得及

 

切題有趣：選題選品一定要符合產(chǎn)品定位、產(chǎn)品用戶群體，吸引用戶

 

項(xiàng)目管理：活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，有些事情可能不是你決策，但是一切事情都是要由你推進(jìn)負(fù)責(zé)，請(qǐng)使用工具管理工作，把控時(shí)間點(diǎn)，整體和細(xì)節(jié)都要緊緊關(guān)注，缺一不可

 

妥協(xié)堅(jiān)守：配合方對(duì)需求滿足時(shí)有問題，優(yōu)先級(jí)明確，請(qǐng)堅(jiān)守底線，妥協(xié)也要尋找最佳途徑

 

活動(dòng)復(fù)盤：數(shù)據(jù)分析、效果評(píng)估，存檔對(duì)下一次活動(dòng)有幫助，這次活動(dòng)才算完結(jié)