今天，網(wǎng)上曝光出一份中國移動外包傳呼中心給用戶打電話“忽悠”用戶更改升級套餐的視頻，里面曝光的內(nèi)容可以說是觸目驚心。

首先，外呼公司拿到的用戶消費平均數(shù)據(jù)是本身就含有水份的，相比用戶在官方APP上查到的三個平均消費額增加了50元左右，然后外呼公司為了推薦更高的套餐，給用戶打電話時再加上至少20元以上的虛數(shù)，而且每天每人要打500通的電話，普通用戶可能可接到不同號碼的二三十個同類推薦，用戶煩不勝煩，基本上都會被忽悠成功。

除此之外，關于用戶信息泄露的事兒肯定也不能深究，實際在這些方面，國家早就三令五申了，即便這些外包公司的用戶界面是經(jīng)過了二次更改后的數(shù)據(jù)顯示，但相關個人隱私信息還是比較明顯的，深究起來也逃不開法律責任。

實際網(wǎng)友說得好，通信運營商在發(fā)展過程中有各種不足可能不可避免，但事情總要分個輕重和緩急。如果地方公司直接請這些外包公司做騙人的事兒，說是違法都不算言過其實。

這個事情真的不能說得太多，可能只是個別省市公司的私自行為，不一定以代表了整個集團層面，但所謂一顆老鼠屎害一鍋湯，移動的罵名以及通信運營商在行業(yè)中背負的罵名，可能就是這些個別省市公司做出的禍害。