21世紀企業最缺什么，最缺的是對用戶需求的滿足。這么說也許武斷，但只想說明用戶需求有多么的重要，讓我們先來看一個例子。
保健品沒用?老人愿意!
最近電視反復曝光了一些賣給老人高價保健品的營銷團體，他們先組織大會，用小禮品請老人來，然后大爺大媽的噓寒問暖，然后講師開始介紹人生觀、健康觀，然后推銷產品，然后老人們興沖沖的買回家去。當然，這些保健品沒啥作用，可以當類似麥乳精的東西沖沖而已。但一定要說老人花的錢冤枉了嗎?也未必。老人們獲得了很多，其實：
1，獲得了別人的重視，如果定期有活動，就會定期獲得重視和關懷;
2，很多老人在一起，有了共鳴，有了熱鬧氣;
3，大師介紹的神奇功效，讓老人獲得了積極的心態，有了希望(積極的心態對健康十分重要);
4，告訴他們很多道理，獲得了一套理論和信仰，讓自己的增加了精神財富;
5，增加了崇拜的人，這也是信仰的一種，同樣強壯自己的心理。
回過頭來，讓我們看看雷軍的小米給小米的粉絲帶來了什么呢：
1，獲得了重視，小米通過論壇等渠道讓粉絲們積極參加進來，有融入感;
2，很多粉絲聚在一起，產生共鳴;
3，小米手機的各種厲害性能，讓粉絲們情緒十分亢奮;
4，小米的低價高性能，已成為一種模式，一種理論，有強大的指導和參考性;
5，雷軍通過每次發布新品和發貨，給大家一種信賴感，信任感，直至信仰。
說道底，我既不認為賣保健品有什么不妥，也不認為賣小米手機有什么不妥，都切實的滿足了用戶的需求，并有一定的療效，只不過保健品的療效微弱，而小米還是實打實的IT產品。小米創造的不僅是產品，更有粉絲，而粉絲不僅意味著銷售額，還有用戶的熱情融在其中，而人類的情感其實具有巨大的能量。
